Kellemetlen hibára panaszkodik egyre több Google Chrome-felhasználó. A böngésző látszólag minden előzmény nélkül kijelentkezteti őket a Google-fiókjukból, ezzel megszakítva a könyvjelzők, jelszavak, böngészési előzmények és egyéb adatok szinkronizálását.
A probléma nem mindenkinél ugyanúgy jelentkezik. Egyes felhasználóknak néhány óránként ismét be kell jelentkezniük, mások csak hetente egyszer találkoznak a hibával. A beszámolók alapján a jelenség gyakoribb lehet azoknál, akik egyetlen Chrome-profilon belül több Google-fiókot is használnak.
A hiba egyelőre kizárólag a böngésző számítógépes változatánál jelentkezik. Az androidos és iOS-es Chrome alkalmazások felhasználói eddig nem számoltak be hasonló problémáról.
Több egyszerű kellemetlenségnél
A Google-fiók ma már jóval többet jelent egy Gmail-címnél. Ezen keresztül érhető el többek között a Google Drive, a Naptár, a Fotók, a YouTube és számos más szolgáltatás. A Chrome-ban történő bejelentkezés emellett lehetővé teszi a böngésző adatainak szinkronizálását a különböző eszközök között.
A váratlan kijelentkezés miatt ideiglenesen leállhat:
- a könyvjelzők szinkronizálása;
- a megnyitott lapok továbbítása;
- a böngészési előzmények mentése;
- a tárolt jelszavak elérése;
- a bővítmények és beállítások összehangolása;
- a Google-szolgáltatások automatikus bejelentkezése.
A helyben tárolt adatok általában nem vesznek el, de az új módosítások nem kerülnek át automatikusan a felhasználó többi eszközére. Ez munka közben különösen kellemetlen lehet, ha valaki több számítógép között vált, vagy a mentett jelszavakra és lapokra támaszkodik.
Teljesen kiszámíthatatlanul jelentkezik
A felhasználói tapasztalatok alapján egyelőre nem látható egyértelmű összefüggés egy adott Chrome-verzióval, operációs rendszerrel vagy számítógéptípussal. A hiba Windows és más asztali rendszerek használata közben is felbukkanhat, de nem érint minden telepítést.
Vannak, akiknél a Chrome néhány órán belül többször is megszakítja a kapcsolatot a Google-fiókkal. Mások csak a böngésző újraindítása után veszik észre, hogy ismét be kell jelentkezniük. Több beszámoló szerint a probléma akkor lehet gyakoribb, ha három vagy több Google-fiók fut párhuzamosan ugyanabban a Chrome-profilban.
Ez azonban még nem bizonyítja, hogy valóban a többfiókos használat okozza a hibát. Elképzelhető, hogy a munkamenetek, sütik vagy a szinkronizáció kezelésében jelent meg valamilyen nehezen reprodukálható probléma.
A Google egyelőre nem reagált
Bár az elmúlt hetekben egyre több panasz jelent meg, a Google még nem erősítette meg hivatalosan, hogy általános Chrome-hibáról lenne szó. Emiatt egyelőre azt sem lehet biztosan tudni, mi okozza a váratlan kijelentkezéseket, és mikor érkezhet javítás.
A probléma jelenleg nem tűnik tömegesnek, de ahhoz már elegendő felhasználót érint, hogy több technológiai fórumon és közösségi oldalon is visszatérő téma legyen.
Amennyiben valóban a Chrome egyik frissítésében vagy valamelyik szerveroldali szolgáltatásban található a hiba, a javítás akár egy későbbi böngészőfrissítéssel is megérkezhet. Addig néhány beállítást érdemes ellenőrizni.
Először frissítsd a böngészőt
Nyisd meg a Chrome jobb felső sarkában található menüt, majd válaszd a Súgó és A Google Chrome névjegye menüpontot. A böngésző automatikusan ellenőrzi, hogy elérhető-e új verzió.
A telepítés után indítsd újra a programot. Ez nem garantálja a hiba megszűnését, de fontos, hogy a legújabb biztonsági és stabilitási javításokat használd.
Ellenőrizd, hogy engedélyezett-e a helyi webhelyadatok tárolása
Ha a Chrome minden bezárás után kijelentkeztet, előfordulhat, hogy a böngésző nem tarthatja meg a szükséges sütiket és helyi adatokat.
A beállítás a következő útvonalon ellenőrizhető:
Beállítások → Adatvédelem és biztonság → Webhelybeállítások → További tartalombeállítások → Eszközön tárolt webhelyadatok.
Itt engedélyezni kell, hogy a webhelyek adatokat mentsenek az eszközre. Érdemes azt is ellenőrizni, hogy a Google oldalai nem szerepelnek-e a böngésző bezárásakor automatikusan törlendő adatok listáján.
A bővítmények is megzavarhatják a bejelentkezést
Egyes adatvédelmi, sütikezelő, reklámblokkoló vagy biztonsági bővítmények automatikusan törölhetik a munkamenethez szükséges adatokat. Emiatt a Chrome úgy viselkedhet, mintha a felhasználó manuálisan jelentkezett volna ki.
Próbáld meg ideiglenesen kikapcsolni az ilyen bővítményeket, majd figyeld meg, hogy továbbra is jelentkezik-e a probléma. Ha a kijelentkezések megszűnnek, a bővítmény beállításaiban érdemes kivételként hozzáadni a Google szolgáltatásait.
Több fióknál segíthetnek a külön Chrome-profilok
Ha több munkahelyi és személyes Google-fiókot használsz, érdemes mindegyikhez külön Chrome-profilt létrehozni. A profilok elkülönítik a sütiket, a böngészési adatokat, a könyvjelzőket és a bővítményeket, így kisebb az esélye annak, hogy a különböző fiókok munkamenetei összeakadnak.
Új profil létrehozásához kattints a jobb felső sarokban található profilképre, majd válaszd az új profil hozzáadását. Ez különösen akkor lehet hasznos, ha a probléma három vagy több párhuzamosan használt fióknál jelentkezik.
A teljes visszaállítás csak az utolsó lépés legyen
Ha semmi más nem segít, a Chrome beállításai visszaállíthatók az alapértelmezett állapotra. Ez letiltja a bővítményeket, visszaállít bizonyos adatvédelmi és tartalmi beállításokat, valamint törölhet egyes ideiglenes adatokat.
A könyvjelzők és a mentett jelszavak általában nem törlődnek, de a művelet előtt így is érdemes ellenőrizni, hogy a legfontosabb adatok valóban elérhetők-e a Google-fiókban.
A visszaállítás a következő helyen érhető el:
Beállítások → Beállítások visszaállítása → Beállítások visszaállítása az eredeti alapértékekre.
Mivel a hiba oka egyelőre nem ismert, nincs garancia arra, hogy ez véglegesen megoldja a kijelentkezéseket. Újratelepítés vagy teljes profilcsere előtt ezért célszerű megvárni, hogy a Google hivatalosan is reagáljon a felhasználói panaszokra.
A mobilos Chrome-ot egyelőre nem érinti
A jelenlegi tapasztalatok szerint az androidos és iPhone-os Chrome alkalmazás megfelelően megtartja a bejelentkezést. A probléma tehát nem a Google-fiókok általános működésében, hanem valószínűleg a böngésző asztali változatában vagy annak szinkronizációs folyamatában keresendő.
A jó hír, hogy az adatok többsége nem vész el a kijelentkezéskor. A rossz hír viszont az, hogy az ismételt hitelesítés és a megszakadó szinkronizáció különösen kellemetlen lehet azoknak, akik napi munkájuk során több Google-szolgáltatást és eszközt használnak.
Amíg nem érkezik hivatalos javítás, érdemes naprakészen tartani a Chrome-ot, ellenőrizni a sütik és webhelyadatok beállításait, valamint külön böngészőprofilba helyezni a párhuzamosan használt Google-fiókokat.