A Samsung júliusi biztonsági frissítése a hibajavítások mellett kellemetlen meglepetést is hozhatott néhány Galaxy-felhasználónak. A Galaxy S25 Ultra és a Galaxy S24 Ultra tulajdonosai közül többen szokatlanul gyors akkumulátor-merülésről, fokozott melegedésről, sőt egyes esetekben lassabb töltésről számoltak be a csomag telepítése után.
A beszámolók alapján a probléma nem érint minden készüléket, és egyelőre az sem bizonyított, hogy közvetlenül maga a rendszerfrissítés okozza. A felhasználói tapasztalatok azonban egyre gyakrabban mutatnak ugyanabba az irányba: a háttérben a WhatsApp elakadt biztonsági mentése dolgozhat folyamatosan.
A WhatsApp biztonsági mentése lehet a felelős
Több érintett felhasználó azt tapasztalta, hogy a júliusi frissítés után a WhatsApp nem tudja befejezni a Google-fiókba történő mentést. Az alkalmazás az előkészítési folyamatnál megakad, majd újra és újra megpróbálja folytatni a műveletet.
Mivel a mentés közben a telefon folyamatosan dolgozik, adatokat rendez, titkosít és próbál feltölteni, a rendszerchip hosszabb időn keresztül terhelés alatt maradhat. Ez könnyen megmagyarázná a készenléti állapotban is jelentkező gyors merülést, a készülékház melegedését és az akkumulátorhasználati statisztikákban megjelenő szokatlan aktivitást.
Egyes tulajdonosok óránként több százalékos töltöttségvesztést tapasztaltak úgy, hogy közben alig használták a telefonjukat. Mások arra panaszkodtak, hogy a korábban egész nap kitartó készülék már jóval estig sem bírja egyetlen feltöltéssel.
Nem mindenkinél jelentkezik a probléma
Fontos hangsúlyozni, hogy a hiba nem érinti automatikusan az összes Galaxy S25 Ultra és S24 Ultra készüléket. Sokan a júliusi biztonsági csomag telepítése után sem tapasztaltak változást az üzemidőben vagy a hőmérsékletben.
Az eddigi tapasztalatok alapján valószínűbb, hogy a problémát a Samsung frissítése és a WhatsApp biztonsági mentési folyamata közötti valamilyen kompatibilitási hiba idézi elő. Hasonló panaszok más Galaxy modellek, köztük egyes Galaxy S24+ és hajlítható készülékek esetében is felbukkantak.
A hagyományos módszerek nem mindig segítenek
Az érintettek több megszokott megoldással is próbálkoztak. Bezárták a WhatsAppot, törölték az alkalmazás gyorsítótárát, újraindították a telefont, sőt egyesek teljesen újratelepítették az üzenetküldőt. Ezek a lépések azonban sok esetben csak rövid időre vagy egyáltalán nem oldották meg a hibát.
A WhatsApp a következő mentési próbálkozásnál ismét elakadt, a háttérfolyamat pedig tovább terhelte a készüléket. Emiatt érdemes először azt ellenőrizni, hogy valóban az alkalmazás biztonsági mentése okozza-e a szokatlan fogyasztást.
Nyisd meg a telefon beállításait, majd keresd meg az Akkumulátor menüpontot, és nézd meg az alkalmazások energiafelhasználását. Ha a WhatsApp a lista élén szerepel annak ellenére, hogy alig használtad, jó eséllyel megtaláltad a probléma forrását.
Ez az átmeneti megoldás több felhasználónál bevált
A közösségi beszámolók szerint több készüléknél az segített, hogy a felhasználók ideiglenesen kikapcsolták a WhatsApp végpontok közötti titkosítással védett biztonsági mentését, majd új mentést indítottak.
Ehhez a WhatsAppban nyisd meg a Beállítások menüt, lépj a Csevegések, majd a Csevegések biztonsági mentése részhez. Itt ellenőrizheted, mikor készült az utolsó sikeres mentés, és láthatod azt is, ha a folyamat hosszabb ideje nem tud befejeződni.
A titkosított mentés kikapcsolása előtt fontos tudni, hogy ezzel megváltozik a felhőben tárolt biztonsági másolat védelmi szintje. A műveletet ezért csak tudatosan, saját felelősségre érdemes elvégezni. A beszámolók szerint a mentés újraindítása után a telefonok hőmérséklete és energiafogyasztása több esetben rövid időn belül visszatért a megszokott szintre.
Átmeneti megoldásként az automatikus WhatsApp-mentés teljes kikapcsolása is segíthet. Ilyenkor azonban számolni kell azzal, hogy egy telefoncsere, meghibásodás vagy alkalmazástörlés esetén elveszhetnek a legutóbbi beszélgetések és médiafájlok.
Érdemes diagnosztikát és hibajelentést is futtatni
A Samsung Members alkalmazás diagnosztikai eszközével ellenőrizhető az akkumulátor állapota. Ha a vizsgálat szerint a telep megfelelő állapotban van, miközben a merülés közvetlenül a frissítés után kezdődött, valószínűbb, hogy szoftveres háttérfolyamat okozza a problémát.
A Samsung Members támogatási felületén hibajelentés is küldhető a rendszer naplófájljaival együtt. Ezt célszerű röviddel a túlmelegedés vagy a rendellenes merülés észlelése után megtenni, hogy a jelentés tartalmazza a problémához kapcsolódó adatokat.
Amíg nem érkezik hivatalos javítás, érdemes naprakészen tartani a WhatsAppot, a Google Play-szolgáltatásokat és a telefon rendszerét is. A megoldást ugyanis nem feltétlenül egy új Samsung-frissítés hozza el: elképzelhető, hogy a WhatsApp következő verziója javítja a mentési folyamat hibáját.
Nem biztos, hogy az akkumulátor romlott el
A hirtelen megjelenő gyors merülés és túlmelegedés könnyen keltheti azt a benyomást, hogy a telefon akkumulátora meghibásodott. Ha azonban a jelenség közvetlenül egy frissítés után kezdődött, és az akkumulátorhasználati adatokban egyetlen alkalmazás kiugró terhelése látható, nem érdemes azonnal szervizre vagy akkumulátorcserére gondolni.
A jelenlegi információk alapján a Galaxy S25 Ultra és S24 Ultra rendellenes működését több esetben egy elakadt WhatsApp-mentés okozhatja. A feltételezett összefüggést ugyanakkor sem a Samsung, sem a WhatsApp fejlesztője nem erősítette meg hivatalosan, ezért a javasolt lépéseket átmeneti megoldásként érdemes kezelni.
Ha a telefon veszélyesen forróvá válik, kikapcsol, felpúposodik a hátlapja, vagy töltés közben szokatlanul viselkedik, ne folytasd a használatát és a töltését. Ilyen esetben már nem egyszerű szoftveres kellemetlenségről lehet szó, ezért indokolt hivatalos szervizhez fordulni.